O processo de mediação de conflito é conduzido por mim, de forma imparcial e com experiência, atuando como facilitadora do diálogo. Em um ambiente confidencial e respeitoso, as partes serão incentivadas a:

• Expressar suas necessidades e interesses: Cada parte tem a oportunidade de compartilhar sua perspectiva sobre o conflito, seus sentimentos, necessidades e interesses.
• Identificar as causas do conflito: Através da escuta ativa e da análise das informações, ajudarei as partes a identificar as causas raiz do conflito.
• Gerar opções de solução: Com a mediação e facilitação, as partes serão incentivadas a criar soluções criativas e colaborativas que atendam às necessidades de todos os envolvidos.
• Construir um acordo: Influenciar e mediar para que as partes negociem e construam um acordo que seja justo, equilibrado e sustentável a longo prazo.

É importante destacar que, em caso de impasse ou intransigência de uma ou mais partes envolvidas no conflito, a mediação poderá ser realizada em conjunto com outros fóruns para a elaboração de cenários e tomada de decisão.

A Mediação de Conflitos é indicada para diversos cenários, entre os quais:

• Situação entre colaboradores
• Divergências entre áreas organizacionais.
• Situação entre gestores.
• Desalinhamento entre equipes e times.
• Divergências com stakeholders.
• Qualquer situação em que haja um conflito que necessite de uma solução pacífica e colaborativa.

Com a mediação de conflitos é possível:

• Resolução de conflitos de forma humanizada, eficiente e econômica.
• Melhora da comunicação e do relacionamento entre as partes.
• Redução do estresse e da tensão emocional.
• Desenvolvimento de soluções criativas e personalizadas.
• Fortalecimento da cultura de diálogo e colaboração.
• Preservação dos relacionamentos e da reputação.